用敬业的态度服务于客户——孙晓明
叶晓堤 贾波
孙晓明女士是加拿大鲲鹏国际金融公司总裁和加中投资商会（CCIA）会长。 和其他的新移民一样，孙晓明刚移民加拿大的时候，也是充满了无助和迷茫。但是，孙晓明从来就不是一个随便放弃的人。经过不断的学习，研究和探讨，她觉得非常有必要去了解这个新的国家、新的体系，以及文化和习俗的不同，这对自我未来的生活和事业都是有益的。
通过了解，孙晓明发现，加拿大人非常重视社区，因为我们每一个人都生活在社区中间，社区像一个大家庭，为我们每一个住户提供服务和各种资源，同时，我们每一个生活在社区中的人，也负有为社区提供劳动和服务的责任和义务。这一结论，让孙晓明豁然开朗，而这也跟她自己开朗的性格和乐于助人竟然不谋而合。从此以后，孙晓明女士将社区服务工作作为她生活工作中的头等大事来抓。这也为她后期的自主创业，积累客户提供了重要的帮助。
2004年，对于孙晓明来说是非常重要的一年。鲲鹏国际金融公司正式在多伦多注册成立了。通过孙晓明女士和她的团队多年经营管理，现已拥有60多名贷款经纪，贷款业务涉及房屋按揭贷款、商业贷款、 生意贷款、建筑贷款和土地开发贷款以及大型项目投资贷款等业务，与多家银行和金融贷款机构合作，为客户提供全面的融资服务。
孙晓明常说，公司的发展是与社区对她的信任和支持分不开的。“勤奋”这两个字，刻画出一个鲜活的孙晓明，让我们大家认识和明白了，她今天之所以成功的真正原因。孙晓明强调，做任何业务都一样，都要有相关的专业知识积累，尤其是要把握不同银行和金融机构的政策细节，从而在面对客户的询问时，在最短的时间为客户寻找到最适合的金融解决机构。这是她多年工作的肺腑之言，如果你想比他人更成功，就要付出比别人更多的勤奋努力。
业务上的精益求精，不但使她的公司不断壮大起来，更是直接影响到她认真的为社区提供更加积极周到的服务。真诚的付出，必然得到丰厚的回馈。孙晓明被评为“杰出华商”称号，进一步体现出社区对她工作和人品的肯定和认可。
2004年，孙晓明陪同当时的加拿大总理保罗.马丁访问中国；2005年，国家主席胡锦涛访问多伦多，并亲切接见了孙晓明。通过这些活动的举办和同行，使孙晓明更加明确了增进两国相互了解的刻不容缓。她更是感觉到个人责任的重大。
创业似逆水行舟，不进则退。孙晓明任会长的加中投资商会（CCIA）于2010年8月31日正式成立了。商会明确服务宗旨，践行社会责任，强健自身管理，从真正意义上成为一个令客户信赖的社团。孙总强调，无论是做生意，还是为社区服务，都需要增强自身的“知识”储备，一定要掌握不同银行产品之间的细微差别，深入了解产品的蕴含信息，如贷款年限（25年还是30年），一年固定利率还是两年，建议做浮动贷款还是做固定贷款，这些东西都需要每一位公司职员详熟于心。而这些其实真正的就自然形成了一种良性循环，相互促进，彼此影响，共同向着好的方向发展。
2013年，举办首次“市长团”前往中国访问，取得了圆满成功，市长团受到国内高规格的接待，访问成果可圈可点；2015年底再次组织“市长团”访问中国，又一次满载而归。这个活动真正的为加拿大诸多城市市长与中国几个城市市长进行了经贸交流，增进了双方对彼此的了解，最终达成了商业合作意向，并结成“友好城市”。带领这些市长访华，给他们打开一扇了解中国的窗口，让他们置身中国的发展之中，通过自身的亲身体会，了解中国最新的发展水平，进一步回到加拿大后开阔眼界，为社区和城市提供更好的发展建议，打开思路造福当地社区。而这也是孙晓明促成这一两国交流的初衷。
商会成立后，孙晓明更加忙碌了，整天奔波在方方面面之间，甚至可以说是马不停蹄。孙总另一个值得称道的法宝，就是从客户的角度去思考问题，很多时候，其实不是客人刁难，而每一个客户所关注和提出的问题，正是商会得到锻炼和可以提升自身的磨刀石。是的，这种自然形成的换位思考，为商会赢得了更多的客户，很多客户经过朋友介绍，虽然可能都只见过一两面，但都表达出对商会和孙总个人的信任。这些，也令孙晓明每每想起都非常的感恩，她说，如何回馈客户的信任，只能更进一步的提升服务质量。
孙晓明爱加拿大，这一点体现在她乐意为社区提供服务。其实，我们的工作和生活，本来就无法与我们每天所生活的社区分割开来。忙碌的孙总，也深刻的明白，只有每一个人都有服务社区的意识，自觉建设我们自己的家园，使大家的生活都更加的安定和祥和，然后，我们大家才能够更进一步的通过好好工作而回馈我们的社会。这方面，孙总表示，虽然以前取得过一点点的成绩，但是，依然任重道远。在孙总领导下的加拿大鲲鹏国际金融公司和加中投资商会（CCIA）依然会坚持贯彻孙总的指示，以服务社区为公司发展的重中之重，为政府分担，替百姓解忧。
有这样的胸襟和气度，我们可以确定的相信，鲲鹏国际和投资商会在孙总的领导下，必然是一片光明前途。